Plantage de Capture One 7

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Plantage de Capture One 7

Message par JC83 le Dim 12 Mai - 14:09

Bonjour

J'ai téléchargé la dernière version de Capture One (7) version 64 bits, pour essai. (J'ai Windows 7 pro 64 b)

Il s'installe normalement mais plante systématiquement au moment de son ouverture.

Avez-vous eu ce problème ?

Merci d'avance pour vos réponses.


Dernière édition par JC83 le Lun 13 Mai - 19:45, édité 1 fois

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Dim 12 Mai - 17:10

Perso non mais je suis sur Mac, s'agit il bien de la 7.1.1 ?

MAJ// Je sais qu'il existe des problèmes avec certaine carte vidéo dont les driver doivent etre mis a jour, mettre l'open cl sur jamais dans les prefs.
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par nico41 le Dim 12 Mai - 20:45

Ah windows quand tu nous tiens

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par pgrat le Lun 13 Mai - 11:54

nico41 a écrit:Ah windows quand tu nous tiens

Allons, allons ! Un peu de sérieux ! Smile

J'utilise C1 sur les deux plateformes et je n'ai aucun problème avec 7 64 bits.

Il s'agirait plutôt d'un problème de configuration mais pour le trouver, il faudrait beaucoup plus d'informations précises ...
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Lun 13 Mai - 13:18

Allons, allons ! Un peu de sérieux

On est bien d'accord, et si je ne suis pas utilisateur Windows, système sur lequel je reconnais mes faiblesses aucune raison pour que C1 ne tourne pas.
Mais effectivement un peu plus d'info quand a la config et le moment où le plantage intervient serait le bien venu Very Happy
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par JC83 le Lun 13 Mai - 19:55

Admin a écrit:Mais effectivement un peu plus d'info quand a la config et le moment où le plantage intervient serait le bien venu Very Happy

J'ai téléchargé la dernière version de Capture One (7) version 64 bits, pour essai. (J'ai Windows 7 pro 64 b). Il s'installe normalement mais plante systématiquement au moment de son ouverture.

J'ai une carte graphique ATI Radeon HD3650, pilotes à jour ; 8 Go de mémoire vive, un processeur Intel Core 2 duo E 8400 et le logiciel est installé - ainsi que le système - sur un SSD Samsung 840 pro 128 Go.

Et pour ceux qui savent l'interpréter, le rapport de plantage est en pièce jointe.
Fichiers joints
CaptureOneCrash.txt Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(32 Ko) Téléchargé 5 fois

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Mar 14 Mai - 8:31

J'ai lu le rapport de crash, je verrais un premier problème avec "Krypton", je ne sais pas si on peut le désactiver et tenter un lancement de C1, je pense qu'il existe aussi un souci avec l'open cl. Avez-vous accès aux préférences de Capture One, si oui mettre sur jamais l'accélération.

Mais je le confirme mes connaissances de Windows sont quasi nulles, si PGrat a un avis plus documenté...? Wink
J'ai également lu que certaine version de driver (meme les dernières) ne sont pas supportées pour l'instant. Certain sont revenu a une version précédente de catalyst, en particulier les versions beta !

Je reste a l'écoute Very Happy
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par JC83 le Mar 14 Mai - 18:52

Bonsoir

"Krypton" apparaît sur ce rapport, mais il ne correspond à aucun logiciel présent sur mon ordinateur. Et je n'ai pas d'accès aux préférences de Capture One puisqu'il ne s'ouvre même pas.

Quant aux pilotes d'affichage, je les ai mis à jour mais le logiciel plantait de la même manière avec les anciens.

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Mer 15 Mai - 8:23

Je trouve curieux q'un logiciel apparaisse dans un rapport de crash, si il n'est pas installé sur un système ?
Je ne vois pas de solution et si ses plantages sont systématiques avec les différents driver, je vous suggère de déposer une demande d'assistance a Phase one [url=support]http://www.phaseone.com/SupportMain.aspx[/url]

Maj// Avez-vous essayé de démarrer avec la touche Alt enfoncé (Je présume que c'est la même sur Ws) ceci afin de pouvoir choisir une session voir en créer une nouvelle, il peut arriver qu'un catalogue ou une session soit corrompu !
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par JC83 le Mer 15 Mai - 15:36

Admin a écrit:Je trouve curieux q'un logiciel apparaisse dans un rapport de crash, si il n'est pas installé sur un système ?

Je viens ne faire une recherche sur mon ordi : Krypton manager fait partie intégrante de Capture One. Difficile donc de le désactiver. Wink

J'ai déposé une demande d'assistance sur le site.

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par pgrat le Mer 15 Mai - 19:49

Désolé, je n'ai pas pu revenir ici jusqu'à maintenant.
J'ai parcouru rapidement le rapport de crash mais je ne vois rien qui l'explique à ma maigre connaissance.
Krypton est a priori la bibliothèque graphique utilisée pour l'interface utilisateur. Elle devrait nécessiter des frameworks .net. Peut-être le problème est-il là avec un framework absent ou corrompu ?
En tout cas contacter le support sera sûrement efficace !
Merci de nous tenir informé s'il y a résolution.
Je ne pense pas que l'ATI HD3650 permette l'openCl, mais ça ne peut pas être une cause de plantage ! J'ai tourné C1 avec une "vieille" HD4670 qui était dans le même cas.
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par JC83 le Mer 15 Mai - 19:57

Après conseil du service technique de Phase One, le problème est réglé ! Very Happy

Il s'agissait tout bêtement d'une police de caractère manquante ! Je l'ai installée, et c'est bon. Wink

En revanche, je ne n'obtiens rien de bon pour l'instant dans le traitement des fichiers RAW du Fuji X20 (les jpeg directs sont bien meilleurs, en particulier pour la netteté générale).

Des idées ?

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Mer 15 Mai - 20:02

Bonne nouvelle concernant le crash, j'ai cherché sur le Mac je n'ai pas trouvé de Krypton...a suivre !

Pour la qualité si vous le souhaitez je veux bien récupérer un raw et tester de mon coté, je n'ai pas de fuji sous la main ! Very Happy
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par JC83 le Mer 15 Mai - 20:07

Je veux bien vous en envoyer un, avec le jpeg correspondant.

On procède comment ?

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par pgrat le Mer 15 Mai - 20:20

Ah, j'avais bien vu un problème avec la police "Segoe UI", mais je n'avais pas fait le rapprochement. En général quand une police est nécessaire mais absente, elle fait partie de l'installation ou elle est substituée.
En tout cas tant mieux pour vous, le problème est résolu.
En ce qui concerne votre déception des raw du X20, le problème est tout autre.
C'est souvent le cas avec tous les dématriceurs tiers qui opèrent un développement qui parait très fade surtout si l'on cherche à comparer avec les jpegs boîtiers. C'est pourtant normal. Je présume d'ailleurs que si vous essayiez LR par exemple vous seriez aussi déçu.
Les jpegs boîtiers bénéficient du développement et des optimisations que les ingénieurs ont intégrés dans le processeur du boîtier. C1 (comme les autres) ne peut le reproduire par défaut, il vous faut jouer des manettes et optimiser une image comme vous le souhaitez. Après, il est très facile de recopier les réglages sur toute la série.
Pour la netteté, C1 est effectivement assez doux par défaut, mais au lieu de trop pousser les curseurs (notamment l'équivalent gain appelé valeur), je vous propose d'essayer l'astuce citée dans l'article du blog (http://leblogaaphoto.wordpress.com/capture-one/perspectives-et-accentuation/), qui consiste à jouer du curseur structure de la palette clarté en mode neutre (c'est important). Vous devriez voir monter les détails sans artéfacts désagréables comme lorsque l'on monte trop le gain.
C1 nécessite un apprentissage assidu mais vous serez récompensé de vos efforts !


Dernière édition par pgrat le Mer 15 Mai - 20:27, édité 1 fois
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par pgrat le Mer 15 Mai - 20:23

Admin a écrit:Bonne nouvelle concernant le crash, j'ai cherché sur le Mac je n'ai pas trouvé de Krypton...a suivre !

C'est normal, c'est une librairie Windows ! Wink
Moi, c'est la police que je ne trouve pas sur le Mac ! Very Happy
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Mer 15 Mai - 20:53

C'est normal, c'est une librairie Windows

Je l'avais bien dit que Windows j'étais nul lol! bon en même temps je me doutais un peu ! Wink

"@JC83"
Utilisez vous Dropbox ?
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par JC83 le Mer 15 Mai - 21:35

Merci à tous pour votre aide.

Voici le lien de téléchargement pour les 2 fichiers (jpeg et raw).

"truc://mon-partage.fr/f/8VAhKN8G/" (remplacez "truc" par "https" en recopiant le lien entre guillemets)

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Re: Plantage de Capture One 7

Message par pgrat le Jeu 16 Mai - 21:02

Bonsoir,
j'ai fait quelques essais vite fait et très franchement, je préfère le raw développé avec C1 moyennant quelques petits réglages (notamment la netteté comme je l'ai indiqué mais aussi le rendu colorimétrique) !
Wink
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Jeu 16 Mai - 21:10

Je viens de transmettre un Jpg et un EIP du fichier a JC83, qui semble avoir des problèmes avec l'Eip, je souhaitais utiliser ce mode afin qu'il visualise les réglages que j'avais effectué, on est bien d'accord que l'EIP est "transmissible" de Mac a Windows ou inversement ? sachant que j'ai mis le fichier sur Dropbox ?

Maj//: je confirme EIP est parfaitement compatible Mac/Windows. Very Happy
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par pgrat le Ven 17 Mai - 13:20

Tout-à-fait ! Smile
Il est également possible de fournir le fichier .cos qui contient aussi les réglages.
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Ven 17 Mai - 13:40

Merci de cette info, qui m'a échappée, le fichier .cos est transmissible d'une plate-forme a l'autre sans passer par l'EIP, donc entre deux utilisateurs qui possèdent le raw le .cos suffit ?
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par pgrat le Sam 18 Mai - 10:10

Admin a écrit:Merci de cette info, qui m'a échappée, le fichier .cos est transmissible d'une plate-forme a l'autre sans passer par l'EIP, donc entre deux utilisateurs qui possèdent le raw le .cos suffit ?

Oui, tout-à-fait ! Wink
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Re: Plantage de Capture One 7

Message par A.Alain le Sam 18 Mai - 11:52

Merci de ses (très) précieuses informations Wink
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